Nach dem Lesen haben Sie sich eingeloggt und wissen, wie Sie bei Problemen in wenigen Schritten wieder Zugriff bekommen.
Rufen Sie die Seite von Betoranje Casino im Browser Ihres Telefons auf und tippen Sie auf die Anmeldemaske. Nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Rechner; eigene Zugangsdaten für das Handy gibt es nicht. Tippen Sie die Adresse selbst in die Zeile oder öffnen Sie ein Lesezeichen und achten Sie auf die Domain, statt einem weitergeleiteten Link zu folgen. Danach erreichen Sie den Kontobereich mit den Angaben, die Sie am Rechner kennen.
Lädt die Seite nicht, schließen Sie den Tab, leeren Sie den Zwischenspeicher des Browsers und rufen Sie die Adresse neu auf. Wirft das Konto Sie immer wieder heraus, prüfen Sie zuerst, ob das WLAN wechselt oder ein Energiesparmodus den Browser beendet. Helfen diese Schritte nicht, notieren Sie Uhrzeit, Gerät und Browsernamen für Ihre Nachfrage beim Support.
Dieser Abschnitt zeigt, welche Angaben das System abfragt und warum jede davon nötig ist.
Abmelden auf fremden Geräten. Melden Sie sich ab, sobald Sie fertig sind: der Knopf dafür sitzt im Kontobereich, gut sichtbar neben den übrigen Einstellungen. Besonders gilt das für fremde Rechner, für Tablets im Hotel und für jedes Handy, das nicht Ihnen gehört. Prüfen Sie nach einer solchen Sitzung den Aktivitätsverlauf und achten Sie auf Öffnungen, die Sie nicht ausgelöst haben. Übertragen werden Ihre Eingaben hier über eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung; Betoranje Casino fragt Sie niemals nach dem Passwort, weder im Chat noch am Telefon, und ein Mitarbeiter, der es doch tut, handelt nicht in unserem Auftrag. Ändern Sie das Passwort, wenn Sie es weitergegeben oder auf einem fremden Gerät gespeichert haben, und nutzen Sie ein neues, das nur für dieses Konto gilt.
Was steht gleich nach dem Anmelden im Konto?. Trennen Sie den ersten Anmeldeversuch vom Spielen: Nach der Registrierung öffnen Sie die Anmeldemaske mit der E-Mail-Adresse aus dem Formular und dem Passwort, das Sie dort selbst vergeben haben. Rechnen Sie damit, dass die Prüfung Ihrer Angaben im Hintergrund noch läuft; sie dauert bis zu 69 Stunden, und vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit. Im Konto sehen Sie sofort das Guthaben, die Umsatzhistorie, gesetzte Limits, verfügbare Boni und den Stand Ihrer Auszahlungen. Füllen Sie das Profil vollständig aus und laden Sie Ihre Unterlagen gleich hoch, statt damit bis zur ersten Auszahlung zu warten. Merken Sie sich außerdem, mit welcher Adresse Sie sich angemeldet haben, denn sie bleibt Ihr Schlüssel zum Konto.
Senken sofort, erhöhen mit Bedenkzeit. Öffnen Sie die Limiteinstellungen im Konto, bevor Geld auf dem Spielerkonto liegt; dort stehen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit nebeneinander. Legen Sie für jedes Limit einen Betrag in Euro fest, den Sie im Alltag nicht vermissen würden, und bestätigen Sie die Änderung mit Ihrer Anmeldung. Eine Senkung wirkt sofort, eine Erhöhung lässt sich erst nach einer Wartezeit speichern — planen Sie sie deshalb nicht spontan. Für längere Pausen gibt es die Selbstsperre, die Ihr Konto für den gewählten Zeitraum schließt. Prüfen Sie alle paar Wochen den Aktivitätsverlauf: Er zeigt Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen in zeitlicher Reihenfolge und macht deutlich, ob ein Limit zu hoch angesetzt war. Passen Sie die Werte dann nach unten an, nicht nach oben.
Ausgesperrt und ohne neue Nachricht. Vergessen Sie das Passwort, starten Sie die Zurücksetzung auf der Anmeldeseite; Betoranje Casino schickt dann einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Öffnen Sie diesen Link im selben Browser und vergeben Sie ein neues Passwort — der alte Zugang erlischt damit. Kommt keine Nachricht an, sehen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob Sie sich mit einer anderen Schreibweise Ihrer Adresse registriert haben. Bleibt der Zugang trotzdem zu, hilft die Verifizierung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gehen an die Prüfabteilung, die dafür bis zu 69 Stunden braucht. Betrieben wird das Angebot von der Betoranje Casino GmbH, Bahnhofstraße in Hamburg, mit Lizenz GGL/1259/2010 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Fragen zum Stand richten Sie per E-Mail an [email protected] oder im Chat; beide Wege sind rund um die Uhr besetzt.
Wenn der Tab Sie hinauswirft. Suchen Sie den Grund zuerst in der Pause: Wer den Tab längere Zeit nicht anfasst, wird abgemeldet, und das ist gewollt. Wechselt das Gerät zwischendurch ins Mobilfunknetz oder öffnet sich die Seite in einem zweiten Browser, verliert die Anmeldung ihren Bezug und verlangt die Daten erneut. Achten Sie außerdem darauf, ob eine Selbstsperre oder ein Limit greift, das Sie selbst gesetzt haben. Führt keiner dieser Punkte weiter, melden Sie sich neu an und öffnen Sie sofort den Aktivitätsverlauf, um zu sehen, ob jemand anderes im Konto war. Bleibt es unklar, erreichen Sie den Support über den Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 8584 0353; erreichbar ist er rund um die Uhr, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.
Dieser Block hilft in dem Moment, in dem die Anmeldung nicht klappt und Sie nicht raten möchten, woran es liegt.
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DetailsDiese fünf Antworten klären Konto, Geräte und Lizenz, bevor Sie sich einloggen.
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